| XiaoJiang |  |
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2011-05-11 13:38 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2788583
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Tengo un portatil HP con W7 home Premium, protegido con Norton, el sábado pasado se coló un virus, hice un análisis y Nortón me comunicó solamente la presencia de 2 coquies y me dio la alternativa de seguir con otro análisis por Norton Power Eraser, este último me comunicó que"No puedo continuar el análisis porque no puedo contactar con Symantec, revisa tu conexión a Internet", mosqueado intento una restauración a una fecha del mes de abril, pero el sistema de recuperación se cuelga en el mensaje "Espere mientras se recuperan archivos y configuración de Windows" Estuve esperando muchas horas, Probé después de restaurar el portatil a la imagen que traía de fábrica, provoque un punto de restauración y intenté de nuevo restaurar a ese punto, recibiendo el siguiente mensaaje "No se ha podido completar pues no se podido tener acceso a un archivo" . Al dia siguiente probé de nuevo y en esta ocasión el sistema ya se vuelve a colgar como antes de la restauración de fábrica.
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