| Juandefm91 |  |
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2010-11-30 22:23 - Respuestas: 9 - Tema nº: 2738775
Windows 7 Home Premium, 1 procesador 2,6 Ghz, 160 gb disco duro, 4 Gb Ram
Hola, quería haceros otra pregunta.
Una cliente me trajo un ordenador con un problema extraño. Al parecer, cada poco se le reinicia, por sí solo, sin tocar nada. Puedes tenerlo encendido , tanto utilizandolo como no utilizandolo, que el pc se reinicia. A veces de forma mas rapida, o a veces en intervalos de tiempo mayores. Pues bien he hecho multiples pruebas.
-He testeado el pc con el disco de rescate de kaspersky antivirus para descartar actividad vírica.
-He instalado el kaspersky antivirus original para garantizarle una proteccion continua, ya que me habia comentado que hasta el momento tuvo problemas por utilizar antivirus de licencia gratuita.
-He testeado la memoria RAM con memtest86+ y no he obtenido ninguna señal de error.
Y lo más curioso es que he tenido el ordenador encendido todo el fin de semana, y no se me ha reiniciado ni una sola vez.
Lo he sometido también a pruebas extrictas de rendimiento, cargando de tareas simultaneas el procesador, y no ha dado ningún tipo de error.
Con lo cuál le entregué el ordenador. Y hoy me vuelve a llamar diciendome que se le sigue reniciando.
Le aconsejé que si tenia el pc enchufado a través de una regleta, lo cambiara a un enchufe único, para evitar sobrecargas y posibles bajones de tensión que estén ocasionando los reniicios.
De momento no me ha vueto a llamar.
Pero me gustaría saber de dónde puede venir el problema por si tengo que revisarle el ordenador de nuevo.
Es una cliente bastante importante, y quiero ser efectivo.
Les agradecería enormente su ayuda
Gracias
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| Nacho_Rdz |  |
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Re: El PC se reinicia cada poco, por sí solo. - 2010-11-30 22:44 - Respuesta 2
fue muy bueno lo del cambio de corriente, puede que lo tenga conectado a un regulador de voltaje y este fallando, por eso se apaga...
sabes si cuando se le apaga; se apaga o se reincia? muestra alguna pantalla azul o solo de jalon
lo primero es mantenimiento, revisaste como esta el procesador, disipador de procesador y abanicos, si estan demasiado sucios el equipo se apagara por protecion
fuente de energia defectuosa, seria de remplazarla y hacer pruebas
motherboard, revisa si tiene capacitores de voltaje o filtros inflados o reventados, son de forma cilindrica
no se si quieras revsiar formatenado el disco duro para ver si se escapo algun virus o descartar alguna falla de windows
suerte con ese equipo
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| Juandefm91 | |
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Re: El PC se reinicia cada poco, por sí solo. - 2010-11-30 22:51 - Respuesta 3
Muchas gracias por tu respuesta
Según ella me dice, solo se reinicia, no se apaga ni salen pantallas de error azules.
He mirado el registro de errores, y lo que ha registrado windows ha sido un error crítico Kernel Power ID 41.
Lo malo es que como a mi no me ha surgido el fallo, no tengo mas datos...
estoy bastante preocupado por el tema, espero que se haya solucionado con el consejo de enchufar el pc a otra toma individual.
Los disipadores, les eche un vistazo y no tienen apenas polvo, y tampoco hay condensadores inflados , ni transistores ni ningun otro componente..
A ver que me dice si me vuelve a llamar.
Un saludo, gracias! | |
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| Nacho_Rdz | |
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Re: El PC se reinicia cada poco, por sí solo. - 2010-11-30 23:11 - Respuesta 4
ok
hay muchas probabilidades que sea falla de windows, memoria ram o fuente de alimentacion
aunque la fuente de alimentacion no nos mandaria nada en el registro de errores
si reparas windows no experimentaras perdida de informacion ni programas, revisa si eso ayuda al equipo, si no te permite reparar (alguna pantalla azul) entonces es problema de windows y formateando se solucionará y en teoria ya no se reiniciará
antes no se si quieras descartar memoria ram poniendo otra
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| Juandefm91 | |
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Re: El PC se reinicia cada poco, por sí solo. - 2010-12-09 09:37 - Respuesta 5
Muchas gracias a todos!, el problema ya está solucionado.
La causa era una de las posibilidades que comente yo arriba.
Esta mujer tenía el pc enchufado a una regleta, que al parecer debía de estar dañada y producía bajones de tensión que ocasionaban reinicios continuos.
Le recomendé que enchufase el pc por separado, en un enchufe individual en buenas condiciones.
Así lo hizo y no ha vuelto a tener mas problemas.
Gracias a todos | |
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