| pilarpa |  |
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2010-11-11 16:02 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2733284
portatil con sistema operativo xp
Hola, no sé que ha pasado en mi pc pero, desde hace unos dias no me deja acceder en modo normal a varias aplicaciones. Creo que el problema viene desde que abrí un mensaje de una empresa de paquetería que me anunciaba la recepción de un paquete. Si entro en el modo normal, se queda colgado y no me deja acceder a nada, sin embargo en el modo a prueba de errores puedo navegar y utilizar diferentes aplicaciones aunque no hay manera de desinstalar el antivirus norton que ya me ha caducado. Pido por favor que, si alguien sabe la solución, se ponga en contacto conmigo. Gracias.
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| marinalope |  |
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Re: Portatil con posible virus - 2010-11-11 16:31 - Respuesta 2
Hola pilarpa.
Para desinstalar el Norton puedes descargar Norton Removal Tool de aqui.
Para lo otro puedes probar a restaurar sistema a una fecha anterior al problema.
Si no se soluciona haz esto:
Paso 1: Descarga e instala los siguientes programas:
Spybot
Ccleaner (Manual de uso aquí)
Unlocker.
SUPERAntispyware (Manual de uso aquí)
malwarebytes anti malware instalacion configuracion y uso
RegSeeker. (Este último no requiere instalación. Sólo descomprímelo y mueve la carpeta a archivos de programa. Luego puedes crear un acceso directo del ejecutable en el escritorio)
Hijackthis (Manual de uso aquí)
Paso 2: Inicia en modo seguro con funciones de red
Paso 3: Haz una limpieza de archivos temporales con el Ccleaner
Paso 4: Actualiza el Spybot,el SUPERAntispyware y malwarebytes.
Paso 5: Escanea tu equipo con el Spybot,SUPERAntispyware,Malwarebytes y limpia lo que te encuentren.
Paso 6: Escanea tu equipo con algún antivirus on-line.
Te recomiendo alguno de estos:
Panda antivirus
Computer associates
Trend micro (Para usar éste, necesitas tener instalado el Java)
Bit defender
Nod32
Paso 7: Reinicia nuevamente en modo seguro y escanea nuevamente con el Spybot y limpia lo que encuentre
Paso 8: Haz una limpieza de registro con el Regseeker (Escanea varias veces hasta que ya no quede nada por limpiar)
Paso 9: Reinicia en modo normal.
Paso 10: Abre el hijackthis y le das en donde dice Do a system scan and save a log file.
Te generará un archivo de texto. Copia su contenido y lo pegas aqui para que sea analizado.
Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | |
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