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Pantalla negra al iniciar vista

anamarcela
2010-11-07 01:18 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2731957


.

tengo una computadora hp 7200 con windows vista, un dia estaba instalando el kapersking y cuando reinicie mi compu comenzo todo bien pero al presentar la pantalla del escritorio sale negra no se, q es???? ayudenmeeee

Posibles soluciones:
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666Drummer

Re: Pantalla negra al iniciar vista - 2010-11-07 03:28 - Respuesta 2

Hola anamarcela
Antes de instalar Karpersky, ¿ tenías otro antivirus funcionando en tu computadora?
Si es así, al ser un antivirus un programa activo, debe ser detenido, y eliminado, antes de instalar otro programa antivirus, ya que entre ellos 2 habrá problemas. Elimina el anterior por completo, limpia temporales y todo rastro de él, y después prueba con el nuevo.
P:D. Es posible que tengas que pasar varios programas de seguridad , porque el síntoma no es normal, pero informa para saber si te ha ido bien con lo dicho anteriormente.


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