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Problemas con disco duro western digital

lore2112
2010-03-29 03:31 - Respuestas: 5 - Tema nº: 2673713


Windows XP Home .

Que tal?
Mi problema es el siguiente... tengo un disco duro externo western digital Essential de 320 G y despues de 2 semanas de uso, accediendo a el mismo sin ningun problema todos los dias, de un momento a otro no me reconoce la contraseña, no existe la posibilidad de que sea la incorrecta ya que la ingresaba a diario. El problema es que no puedo acceder y soporte tecnico solo me dio como solucion formatear el disco. Tengo informacion importarte que no puedo perder, quisiera saber alguna alternativa de recuperar esos datos.
Desde ya muchas gracias y espero su ayuda.
Lorena

Posibles soluciones:
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zalxipio

Re: Problemas con disco duro western digital - 2010-03-29 03:37 - Respuesta 2

Holas
LLevalo a soporte tecnico, haz vale tu garantia y dile qe te devuelvan la informacion o tu dinero . ellos poseen las herramientas necesarias, saludos.
lore2112

Re: Problemas con disco duro western digital - 2010-03-29 04:02 - Respuesta 3

Gracias por tu respuesta pero te cuento que de mil formas ya he hablado con soporte tecnico y me dicen que no tiene como recuperar la informacion y solo me resta formatearlo, pero que si lo hacen otras empresas de recuperacion de datos pero me cobran mucho, y no creo que sea justo ya que fue una falla del producto. Podria reclamar el dinero pero de verdad es mas importante la informacion que contiene... la verdad no se que hacer porque la garantia no me sirve en este caso y la empresa no se hace cargo de este tipo de problema, dice que no tiene cono hacerlo..
caterpilar

Re: Problemas con disco duro western digital - 2010-03-29 05:50 - Respuesta 4

Hola lore2112, prueba montándolo en otro ordenador, si te lo reconoce, escanéalo con el antivirus y antiespía (actualizados) de ese ordenador, luego intenta ingresar, cuéntanos ... saludos.


El futuro es lo que importa, sientan la necesidad de aprender del futuro y lo que vendrá y para eso no hay que tener miedo a soñar ...

lore2112

Re: Problemas con disco duro western digital - 2010-03-29 20:13 - Respuesta 5

Hola Caterpilar, todo bien?
Te cuento que ya lo he privado en varios ordenadores y siempre pasa lo mismo, tambien ya lo escanee con varios programas y no hay resultados. Si bien es reconocido y me pide la clave de acceso, cuando intento ver las propiedades me aparece como vacio, de ninguna forma me permite acceder al disco ni a la informacion. Intento alguna alternativa para recuperar mis archivos... me dijeron de formatearlo y luego intentar recuperar la informacion con otro programa, pero no se hasta donde eso es seguro...
Gracias por tu respuesta. Saludos
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