2010-02-25 12:18 - Respuestas: 18 - Tema nº: 2664761
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Quisiera interponer una denuncia formal sobre las maneras de conseguir clientes por parte de la compañía JAZZTEL, les explico mi caso:
1ºContrate un alta nueva de servicio de telefonía y adsl con TELEFONICA, mediante una promoción con contrato de permanencia de 12 meses .
2ºA los pocos dias de realizar el alta me llama JAZZTEL para ofrecerme unas mejoras tanto en línea adsl como en precio, concretamente la comercial que me llamo fue INMA.
3º Le comente por activa y por pasiva que tenia contrato de permanencia con telefonica de 12 meses,me dijo que no iba a tener ningun tipo de problema con telefonica ya que no habia recibido ninguna factura de ellos todavia.
4º Le comente que lo tenia que pensar,y me llamo al dia siguiente,le volvi a repetir que tenia contrato de permanencia(como 20 veces),y que me daba miedo por si tenia algun tipo de problema con telefonica,y la nombrada INMA ANTESANA SALAZAR comercial de JAZZTEL,me repetia una y otra vez que no iba a tener ningun problema.
5ºAhora resulta que si voy a tener todo tipo de problemas telefonica me va a reclamar una penalizacion de aproximadamente 600 euros.
6ºJAZZTEL me dice que por ley no pueden oblegarme a pagar ningun tipo de penalizacion,que tengo que poner una denuncia en la oficina del consumidor.
7ºEn la oficina del consumidor me dicen que si que voy a tener que pagar la penalizacion .
8ºLlamo a JAZZTEL para que me den alguna solucion y solo se les ocurre compensarme con un 40% de descuento durante un año,(asi se creen que hacen algo).
POR LO CUAL QUIERO INTERPONER UNA DENUNCIA ANTE QUIEN CORRESPONDA SOBRE LAS PRACTICAS QUE UTILIZA JAZZTEL PARA CONSEGUIR CLIENTES, SIN PENSAR QUE SUS PRACTICAS PUEDEN DESTROZAR MUCHAS FAMILIAS, COMO LA MIA QUE ME ENCUENTRO EN PARO, CON HIJOS A MI CARGO Y POR CONFIAR EN LA PALABRA DE UNA COMPAÑÍA COMO JAZZTEL, ME VEO EN LA OBLIGACION DE PAGAR 600, EUROS POR LAS MENTIRAS DE UNA COMPAÑÍA A LA QUE SOLO LE INTERESA TENER CLIENTES A CUALQUIER PRECIO
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[Mensaje editado por marinalope con fecha: 25-02-2010 13:02:21]. | | | cmroca - 22-07-2010 23:19. | | Yo también sufrí las mentiras de Jazztel. En mi caso la cantidad de dinero no fue tanta pero la falta de ética, la misma.
Después de llamar para informarme sobre las condiciones de alta en mi piso y, de paso, en la casa de mis padres, decido contratar en mi piso internet con Jazztel pero les recomiendo a mis padres que no se cambien porque en su zona, al no ofrecer línea directa, las condiciones son bastante peores.
Al día siguiente llaman de Jazztel a casa de mis padres para ofrecer el producto sobre el que yo había pedido información el día anterior y les comento que no nos interesa porque no ofrecen servicio directo. El comercial nos ofrece la posibilidad de activar la promoción amigo por la que nos descontarían un total de 90 euros a repartir entre mi primera factura y la de mis padres. Después de realizar los cálculos con la nueva oferta mi padre decide contratar Jazztel (al día siguiente que yo). Este mismo comercial me comenta que tengo que esperar unos días a que me den el alta para activar la oferta y me facilita un número para ello.
Llegado el momento llamo y procedo a solicitar la activación de la oferta. Todo correcto según la comercial que me atendió.
Mi sorpresa fue cuando a la semana siguiente llaman a mi padre (y no a mi que fui la persona que activo la oferta) para informarle de que la oferta no podía ejecutarse porque en el momento de comprometerse mi contrato todavía no estaba dado de alta. Llamé a Jazztel para que me aclarasen este punto ya que habían sido ellos mismos, tras comprobar nuestros datos, los que nos habían sugerido esa promoción (nosotros la desconocíamos) y lo único que me dijeron es que sentían las molestias que me podía haber causado la información errónea de su comercial. Así, sin más, sin responsabilidades. |
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Re: Cuidado con jazztel y sus oferta - 2010-02-25 12:49 - Respuesta 2
Bueno todas las compañias pretenden conseguir clientes, en este caso la culpa es tuya, lo primero que deberias de haber hecho es leer el contrato de telefónica, incluso comentarles a telefónica que tendrias que pagar si quisieras darte de baja, no hay nada de ilegal en intentar conseguir clientes es uno mismo el que debe de velar por sus intereses y por supuesto nunca fiarse de lo que te dice alguien que está intentando obtener un beneficio lucrativo tuyo, mientras no te hayan obligado y haya sido algo en contra de tu voluntad no hay delito, no te han vendido algo que no corresponde con lo estipulado, simplemente tu has incumplido un contrato y por eso deberás de pagar, si en vez de la comercial que te ha comentado esto hubiera sido tu mejor amigo... es decir que la decisión es tuya con lo que la culpa es tuya, está claro que entra una gran impotencia porque uno piensa que porqué le van a engañar u ocultar cierta información y estas cosas, pero la vida hoy en día se ha vuelto un poco así con mucha gente, con lo que uno aprende a fiarse poco y por supuesto siempre siempre hay que leer "la letra pequeña"
Lo siento mucho amigo. | | |
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Re: Cuidado con jazztel y sus oferta - 2010-02-25 13:00 - Respuesta 3
Además yo creo que no se libra ninguna compañía.A un amigo mio le pasa algo parecido con Telefónica y Orange,y el resultado es que Orange le reclama 20 Euros que mi amigo no quiere pagar y además lleva sin teléfono dos meses.
La verdad es que una cosa es hacer negocio y otra la falta de honestidad que en muchos casos muestran los operadores.
Pero como te han dicho,evitar estos problemas está en nuestra mano,no hay que fiarse de nadie.
Saludos. | |  |  | (2 v.) | | |
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Re: Cuidado con jazztel y sus oferta - 2010-02-25 13:04 - Respuesta 4
el problema es que yo si sabia lo del contrato de permanencia y se lo comunique a ellos pero me seguian diciendo que no iba a tener problemas ya que no habia recibido la primera factura todavia,tb me dijeron que fuese a poner una reclamacion a consumo porque por ley ninguna compañia puede tener contrato de permanencia ni mucho menos cobrarla,yo me fie,y fui a consumo ,y me dijeon que tenia que pagar, se me quedo una cara de tonto,que no veas.
Realmente la culpa es mia por fiarme,pero las formas de conseguir clientes,me parece engañosa y fraudulenta por eso,por lo menos quiero avisar a la gente para que no caigan en el mismo error que yo.
Gracias por contestar de todas formas | | | | (0 v.) | | |
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Re: Cuidado con jazztel y sus oferta - 2010-04-01 13:19 - Respuesta 5
No todo vale a la hora de vender. Por supuesto que deberia haber leido el contrato, pero evidentemente sí le estan engañando cuando le aseguran por activa y por pasiva que no tiene que pagar penalizacion alguna. Muchos comerciales te venden el producto obviando ciertas cosas. De que debiera informarse mejor a decir que la culpa es de el hay mucha, pero que mucha distancia. | | | careloko5 - 10-06-2010 17:08. | | | por favor tengan mucho cuidado con JAZZTEL, los operadores llaman hasta el cansancio ofreciendo sus promociones de TV y ADSL, a mi me ofrecieron adsl de 20 megas pero que en mi zona llegarían 15 megas reales,la cosa es que una vez instalado todo solo tenia 1mega de velocidad, perdí mas de 2 hora llamando y hablando con cuanto ejecutivo en jazztel, pero nada, me decían que acá en mi zona lo máximo que llega son 1 mega, osea que el vendedor me engaño, son muy descarados y al final el que pierde siempre es el consumidor, para evitar este tipo de malos ratos averigüen bien antes de contratar, en internet hay muchos foros donde se hablan estos temas y se comparte info, que no los engañen, saludos. |
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