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Problema de instalacion del office 2007 (solucionado)

mjpc
2009-10-09 23:53 - Respuestas: 4 - Tema nº: 2626932


Windows Vista windows vista home premium, intel core 2 duo,2 gb ra.

tengo el windows vista home premium, intel core 2 duo,2 gb ram, 120 gb.
intente descargar la version de prueba del office 2007 desde la pagina del fabricante y me notifico el mensaje siguiente: ha detectado un error durante la instalacion.
sin mas detalles sobre que tipo de error. como pense que tal vez era un error en la descarga de prueba, decidi comprar la version. pero cuando intento ejecutarla y despues de validar la clave del producto sin problemas me vuelve a dar el mismo error.
he borrado las versiones anteriores del portatil y he comprobado que cumple todos los requisitos para la instalacion, la verdad es que ya no se que hacer y con la pasta que me ha costado..........toy desesperada.

Posibles soluciones:
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wolf8884

Re: Problema de instalacion del office 2007 (solucionado) - 2009-10-10 01:03 - Respuesta 2

Ya que lo acabas de adquirir porque no te pones en contacto con microsoft AQUÍ y a ver que te dicen.
mjpc

Re: Problema de instalacion del office 2007 (solucionado) - 2009-10-10 14:13 - Respuesta 3

gracias por la respuesta, lo cierto es que tambien lo he hecho pero el soporte tecnico al no reconocer la identificacion automatica del producto me remite al soporte de pago, y son 60 euros!

puede que haya dado con el problema aunque no se como solucionarlo. cuando entro en programas para desinstalarlos encuentro el siguiente: Activation Assistant for the 2007 office suites. si no he razonado mal, debe ser el asistente de instalacion de la version de prueba que venia con el portatil, el hecho es que cuando intento desinstalarlo me da el siguiente error: El instalador encontró un error inesperado al instalar este paquete. Esto puede indicar un problema con este paquete. El codigo de error es 2755.
He intentado averiguar el significado de este codigo de error pero no lo he logrado.

Sigo desesperada.......snif!
wolf8884

Re: Problema de instalacion del office 2007 (solucionado) - 2009-10-10 16:15 - Respuesta 4

A ver si tienes la Activation assistant for the 2007 office suite, es porque ya tenias una versión de prueba del office 2007 instalada en tu pc, siendo así porque fuiste a bajar otra vez la versión de prueba? Que versiones anteriores de office has desinstalado de tu pc?

La solución para desinstalar el activatión assistant es sencilla, tienes que ir a la pag. de microsoft bajarte el office de prueba está en este enlace > http://trial.trymicrosoftoffice.com/trialspain/default.aspx , una vez descargado e instalado, desinstalas el asistende de activación y despues desinstalas la versión de prueba e instalas la tuya original. Esto seria lo correcto.

Antes de volver a probar con todo esto, mejor instala ccleaner y limpia de archivos temporales y el registro, baja tambien al argente registry cleaner y limpia de nuevo el registro, despues prueba con lo anterior y si te deja hacerlo todo cuando tengas el office tuyo original instalado limpias todo de nuevo.

-> Y si no contacta con microsoft por el link que te pasé, que si funciona pero si no te reconoce la licencia tu le vas dando abajo en omitir este paso, y a la segunda o tercera vez te lleva a una pagina con dos opciones para elegir, pone opciones de soporte técnico y dos circulitos blancos donde tienes que pinchar uno, elige el de abajo el que pone "puede variar" y le das a continuar, esto te llevará a una ventana con un telefono de servivio técnico donde llamas y ahí si que te lo deben de solucionar.

Cuentame.
mjpc

Re: Problema de instalacion del office 2007 (solucionado) - 2009-10-10 18:55 - Respuesta 5

graaaaaaaaaaaacia assssssssssswolf eres un genio, la version de prueba ya estaba caducada desde hace mucho, ni siquiera me acordaba que la tenia, intente tambien bajarme la de prueba de 60 dias que hay ahora en la web pero me daba el mismo error que la version comprada. pero gracias a ti, ademas de aprender cosas nuevas y tener 2 nuevas aplicaciones muy utiles instaladas, por fin tengo mi office 2007 instalado, y por si no lo he dejado claro........graaaaaaaaciaaaaaaaaaaasssss
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