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Ayuda con error: unknown software exception

ignasi89
2009-07-17 15:02 - Respuestas: 0 - Tema nº: 2606752


Windows XP Profesional 2 Gb de RAM, procesador de 3.00 GHz..

El caso es que cada vez que abro el Adobe Reader, me sale un mensaje que pone:
"Adobe Reader: AcroRd32.exe - error de aplicación
Se ha producido la excepción unknown software exception (0xc000000d) en la dirección 0x78138aa0."
Las primeras veces que salía el error, simplemente daba en aceptar, se cerraba el programa y ya está, pero ahora cuando sale el error y le doy en aceptar se cuelga el pc y tengo que reiniciarlo.

Mi sistema operativo es windows XP profesional con el service pack 3. Tengo un procesador de 3 Ghz, y 2 Gb de RAM.

He probado de desinstalar el Adobe Reader y reinstalarlo pero sigue sucediendo el mismo problema, si alguien sabe cómo solucionarlo, lo agradecería muchísimo ya que sin el Adobe Reader no puedo abrir .pdf y lo necesito para estudiar.
Uso el Adobe Reader 9.0, pero antes tenia el 8.1 y también me daba problemas.
Creo que lo que tengo debe ser un virus, porque ahora se ha añadido un nuevo problema: cuando enciendo el pc, muchas veces se me queda bloqueado cuando pone "bienvenido", y tengo que reiniciarlo hasta que por fin supera el "bienvenido" y aparece el escritorio.
También me pasa que cuando analizo algunas cosas con el McAfee 2009, me sale un mensaje que pone: La instrucción en "0x61719fc9" hace referencia a la memoria en "0x0c360000". La memoria no se puede "read". Cuando sale esto tengo que darle aceptar y el análisis se cancela.

Espero que la información que he dado sirva de ayuda para saber cómo neutralizar el virus (si es que lo es, aunque supongo que sí). Muchísimas gracias.

Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC.
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