| dalonso |  |
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2009-06-15 19:17 - Respuestas: 2 - Tema nº: 2600089
Windows XP Home pentium 4, cpu 3,20 ghz. 1gb ram.
hola,antes que nada gracias por atenderme.
les cuento mi problema,llevo utilizando internet de la compañía ono desde hace varios años y nunca he tenido problemas.utilizo dos ordenadores conectados por un router (el router no es de ono),del módem de ono lo llevo al router y de ahí al ordenador 1 y 2 ambos por cable.
hace un par de semanas llamé para interesarme sobre la velocidad que tenía contratada y me dijeron que tenía 4 megas y que podía pasarme a 6 megas sin coste alguno a lo cuál acepté, la chica me dijo al momento que ya me habían migrado y que reiniciara los ordenadores para disfrutar de más velocidad pero cuál fue mi sorpresa que al reiniciar resulta que no tenía conexión en ningún ordenador.después de llamar varias veces no me solucionaron nada y decían que no sabían, yo insistía en que me habrían dejado sin conexión sin querer porque hasta ese momento llevaba años funcionando bien y sin ningún problema y como repsuesta solo obtenía que no sabían y me hacían mirar cosas por el panel de control y demás como si se me hubiera desconfigurado algo pero no puede ser porque no toqué nada,como digo fue a raíz de mi llamada y que me dijeran que me migraban de 4 a 6 megas.
al cabo de unas horas y de probar varias cosas como conectar directamente el cable del módem al ordenador 1 sin pasar por el router,reparar conexión,entrar por ms-dos y ver el ipconfig,liberar y conseguir ip nueva con ese comando (ipconfig /release y /renew).al entrar en el panel de control en conexiones de red,propiedades,protocop tcp/ip,propiedades nuevamente sigue marcado obtener ip automáticamente,así que todo en orden tal y como estaba.
al cabo de unas horas como decía tuve conexión pero solamente en el ordenador 1 y eso que como decía ambos ordenadores están conectados por cable al router.
en el ordenador 1 cada vez que lo enciendo por primera vez y me meto a internet me sale que no tengo conexión y tengo que ir por ms-dos a hacer la liberación y obtención de una nueva ip para poder conectarme sino no hay manera cosa que antes de este problema no había que hacer y es bastante molesto.
en el ordenador 2 sigo estando sin conexión,repetimos los pasos hechos en el ordenador 1,comprobamos que los cables están bien conectados,reparamos conexión pero se queda en "renovando ip", como si no pudiera renovarla por algo.el servidor dhcp está activado,la tarjeta de red funciona pero al dar a reparar conexión no logra hacerlo como digo y aparece un mensaje de que la conexión está limitada o es nula.
¿qué problema puedo tener y cómo puedo solucionarlo?
muchas gracias por su atención.
Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC. | |
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